導線-お客様の流れを作ること ホームページ作成のポイント
導線と聞くと、お店のお客様の流れなどを思い浮かぶかもしれませんが、
ホームページにも導線があります。
考えも店舗と同じように、【お客様の流れを作ること】
例えば、
1.見てもらいたい、アクセスしたもらいたいページへの誘導
2.サービスや商品案内のページから
お問い合わせページなどアクションを起こすページへの誘導
3.関連するページへの誘導
などですね。
やはり、サービス案内や商品ページは見てもらいたいもの。
そこのページへ誘導するためには、
サイドのメニューにバナーを張ったり、
トップページからリンクをする必要があります。
そして、お問い合わせページなど最終的にアクションを起こすページへの誘導。
せっかく、お客様が商品やサービスに興味を持っていただいても、
連絡先やお問い合わせページがどこにあるか分からないホームページですと、
お客様が逃げてしまいます。
もったいないですね。
でも、結構多いんです。
サービスに興味を持ったけど、
その後、どうしたらいいんだろうというホームページ・・・。
また、ページからページへの誘導が弱いホームページも多く見られます。
例えば、あるサービスのページから別のサービスページへのリンクなど、
関連するページへのリンクを付けるだけでも、効果はあるはずです。
残念ながら、お客様はすべてのページを見ることはあり得ません。
「そのページへのリンクならこのページにあるけど」という思いでは、
お客様により多くのページを見てもらうことは難しくなってしまいます。
いかに、お客様に次のページへ移動してもらうか。
お客様にしても、その様なホームページの方が
結果的に、見やすい・分かりやすいホームページになります。
基本的に、たくさんページを見てもらった方が
お客様からの反応は高くなりますよ。
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