1周年です。
【1】お客様の事例・感想は重要なコンテンツ
【2】ホームページとしての信頼感・安心感を上げる！
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Note(ノート) CMSの保科と申します。
この度は、「ブログの様に簡単だから
自分で集客できるＨＰが作れる」に
ご登録いただき、誠にありがとうございます。
早いものでもう11月ですね。
この11月という時期は、私にとっては節目の月でもあります。
実は、弊社のNoteCMSというサービスは
昨年の11月からサービスを開始しましたので、
ちょうど1年が経ちました。
ただ、やはり全てが順調という訳でもなく、
最初の一ヶ月は・・・、
お客様の反応はさっぱりでした。
もちろん、最初は検索サイトにも上位に表示されないだろうし、
ホームページも、まだまだ未完成でしたので、
難しいだろうと覚悟してましたが、
現実となると焦るものです。
正直、以前の会社でネットショップを運営しているときは、
月商で何千万も売上がありましたので、
そこそこの自信はありましたが、
そうは甘くありませんでした。
検索サイト対策（SEO）は、時間が掛かるものですので、
これは致し方ないとしても、
ホームページの質は、改善していかなければなりません。
ただ、弊社のホームページは、
そのとき、大事なものが抜けていたのです。
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【1】お客様の事例・感想は重要なコンテンツ
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それは、お客様の事例・感想がなかったのです。
弊社もサービスを開始した直後でしたので、
お客様がおらず、導入事例や感想を載せることができなかったのです。
致命的な欠点とまではいかなくでも、
お客様の事例・感想は重要なコンテンツです。
あるとないとでは、反応がまったく違ってきます。
お客様の事例・感想は、いわば第三者からの意見です。
ホームページに信頼や安心感を与える大事なコンテンツなのです。
初めて見るホームページ、
初めて知る会社、サービス、商品・・・。
お客様は、常に警戒心を持っています。
だまされないか・・・。
実際の質はどうなのか？
その様なときに、お客様に安心感を与えるのが、
実際に利用している「お客様の声」なのです。
もちろんホームページ以外でも、
チラシでも、お客様の感想がありますし、
テレビなどの通販番組を見ると、
お客様が登場し、感想をしゃべってます。
それほど、お客様の感想はなくてはならないコンテンツなのです！
また、お客様の声は、
導入事例を紹介することにより、
ショールーム的な要素を入れることもできます。
さらに、ホームページに「ひと気」も演出してくれます。
ひと気とは、人の気配です。
リアルの店舗でも、まったく人がいないと入りづらいように、
ホームページでもひと気という雰囲気が、安心感を与えます。
この様に、お客様の声はたくさんの効果を生みます。
皆さんのホームページには、お客様の「声」・・・、ありますか？
◆Note CMSなら自分で作成、更新できるホームページが持てる！
http://note-cms.jp/
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【2】ホームページとしての信頼感・安心感を上げる！
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お客様の声以外でも、ホームページでの
信頼感、安心感を上げる方法はあります。
■会社の連絡先、所在地を明記する。
まずは、会社の住所、電話番号、連絡先をしっかり明記してください。
メールアドレスだけでは不十分です。
電話番号が載っていないホームページでは信頼感を得るのは難しくなります。
■社長や社員・スタッフの顔写真、イラストを載せる
社長やスタッフの写真を載せるのも効果的です。
顔写真があると親近感がわきますし、
実際の顔を知るだけでも、
どんなひとかがわかり、お客様との距離が近くなります。
さらに、写真だけでなく仕事への取り組みや思い、
自己紹介があるとさらに信頼感が向上します。
■情報の多さ
情報の多さもひとつの信頼を得る方法です。
たくさんの情報があることにより、専門性が増し、安心感を与えます。
■デザイン
最後に、ホームページのデザインも大切になってきます。
このデザインは、企業・商売で必要な信頼を得るためのデザインです。
いわば、会社らしいホームページを作成する事です。
会社や店舗のホームページが、素人っぽいホームページですと、
どうしても信頼を得る事が難しくなってしまいますし、
逆に不安にさせてしまうマイナス要因にもなってしまいます。
大企業の様なデザイン性にこったホームページは必要ありませんが、
最低限の安心を与えるデザインは必要ですよ。
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