ホームページで商品を販売するネットショップに限らず、
リアルの店舗にしても商品力は重要になってきます。
ある程度の商品力のなさは、他の要素でカバーできますが、
それでも商品力がある方が、より売上を伸ばしやすいのは当たり前です。
しかし、カバーできない部分もあります。
それは、商品力がないとリピートが期待できないことです。
商品力がなくても、販売の方法がうまければ、
一度は買ってくれる可能性もあります。
しかし、実際に使ってみたら、最低の商品だった。
これでは、リピートはもちろんのこと、
お客様の批判が高まり、商売に悪影響を及ぼします。
リピートは利益をあげるためには、とても大事です。
新規顧客を獲得するための費用が高まっているこの時代、
いかにリピートをしてもらうかはとても重要な事です。
現にリピート率が高いお店は繁盛してます。
リピート率が高いという事は、
お客様の満足度が高いので、口コミも期待できます。
口コミが、また新規のお客様を連れてきて、
リピートにつながる。
最良のスパイラルですね。
では肝心の商品力とは何でしょう?
例えば、
・他では買えない。
・他に代わるものがない。
・貴重性がある。
などなど、色々な要素が考えられます。
また、使う人や時代の流れによっても、変化してきます。
ただ、重要なことは
「買ってくれたお客様が満足してくれる商品か」
これが商品力そのものだと考えます。
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